Welke ondersteuning biedt MyFinance?

Hulp bij het gebruik van MyFinance

artikelen en instructievideo’s in de kennisbank;
uitleg tijdens de opstart van je administratie;
ondersteuning bij vragen over functies en de juiste werkwijze;
hulp bij technische problemen of foutmeldingen.

Persoonlijke boekhoudservice

Kies je voor onze persoonlijke boekhoudservice? Dan werken onze eigen boekhouders met jouw administratie. Zij controleren de verwerking, stellen vragen wanneer informatie ontbreekt en verzorgen de afgesproken aangiften en jaarafsluiting.

Zo kunnen we je het snelst helpen

Stuur je vraag bij voorkeur per e-mail. Vermeld de administratie, het betreffende onderdeel en voeg (bij een foutmelding) een of meerdere screenshot toe. Deel nooit je wachtwoord of verificatiecode.

Let op

Gebruik je alleen de softwarelicentie? Dan bekijken wij je administratie niet zonder aanleiding. Alleen wanneer je een vraag hebt gesteld en inzage nodig is om deze goed te beantwoorden, bekijken we de relevante gegevens.

Is je vraag met een kleine handeling direct op te lossen? Dan kunnen we bijvoorbeeld een instelling of boeking voor je aanpassen. We laten altijd weten wat we hebben gewijzigd. De aanpassing kan indien nodig gewenst eenvoudig worden teruggezet.

Zijn grotere wijzigingen nodig of zien we dat je administratie anders kan worden ingericht? Dan geven we dit aan en ontvang je tips om de aanpassingen zelf door te voeren. Lukt dit niet of heb je onvoldoende boekhoudkundige ervaring? Dan kun je tegen betaling een van onze boekhouders laten meekijken. Dit is ook eenmalig mogelijk en we geven vooraf aan wat de kosten zijn.

#ondersteuning #helpdesk #boekhoudservice #MyFinance

Verwante artikelen

Heeft dit artikel je geholpen?

Welke ondersteuning biedt Myfinance aan?